阿里封杀“恶意投诉”知产平台

　　阿里巴巴日前首次针对利用虚假投诉骚扰、勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布“封杀令”。杭州网卫科技因屡次对商家进行虚假投诉，成为首个被阿里封杀的对象，阿里称正在对其进行诉讼准备工作。

　　据了解，通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，一些恶意知识产权代理公司通过对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，甚至在其中通过收取“保护费”等方式敲诈勒索，收取不正当利益。阿里对“杭州网卫”的关注，源于2016年7月的一起投诉。当时，“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片，遭到处罚的商家事后陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查及核实，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，已将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。此后，阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。通过既往记录的大数据追溯，阿里发现“网卫”投诉过的平台卖家达数千家，2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，主动撤销投诉率超过了60%，远超正常值。

　　阿里巴巴平台治理部披露数据显示，目前恶意投诉总量已占到该平台知识产权保护投诉总量的24%，甚至“微信”商标注册证和马化腾签名都曾被某知识产权公司伪造，并以此为依据向阿里平台恶意投诉商家。