黑猫投诉发起"学生消费维权中心" 助力校园消费生态

　　新浪科技讯 10月17日消息，今日由黑猫投诉与中国校园市场联盟、教育部中国大学生在线、中国青年报、全国学校共青团新媒体运营中心、微博校园等联合发起的“学生消费维权中心”正式揭牌。

　　《2018中国大学生网络生态和消费行为报告》显示，随着校园消费市场的一再扩容，中国大学生消费年市场规模达到9400多个亿。面对如此情况，一方面应该引导大学生正确消费、合理消费；另一方面，确保大学生消费后能够依法维护正当权益已成当务之急。

　　团中央学校部大学处处长柏贞尧表示，建设校园市场联盟，要营造良好校园市场环境，让育人更有保障。大学生既是当前市场消费的重要力量，也是未来市场消费的主力军，年轻人的消费喜好和消费习惯也在一定程度上代表着未来社会的消费趋向。

　　中国校园市场联盟创始人孔令旭认为，随着互联网的全面渗透，线上消费愈渐成为趋势，当消费行为产生于网络，售后服务就成了令人头疼的问题。 “微博”这一拥有亿万用户量级的流量聚集地，逐步成为消费者投诉发声的首选。消费者通过微博可与商家0距离接触，迫使其在舆论压力下不得不直面投诉、积极处理问题。

　　黑猫投诉负责人高军委表示，随着我国经济发展进入黄金时期，对消费者权益的保护也成为社会上的突出问题，其中，学生消费维权问题尤为突显，如何构建一个健康的消费维权环境成为我们不得不面对的课题，黑猫投诉就是在这样的背景下应运而生的。

　　黑猫投诉平台是新浪网推出的消费者维权平台，秉持保障消费者正当权益、打造良好消费生态链的宗旨，以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

　　自黑猫投诉平台上线以来，截至10月17日，黑猫投诉平台累计收到有效投诉28000余单，回复解决率85.04%，受到用户的广泛好评。

　　此次黑猫投诉与诸多权威媒体联合发起的“学生消费维权中心”，一方面，可以使大学生极速接触商家，投诉案例一经核实，黑猫投诉、微博和联盟及中国大学生在线等本次权益中心的发起单位就会联合曝光，从而协助大学生维权；另一方面，维权中心依托“金塔奖”月榜和年榜，还会定期发布企业信誉榜单，为学生群体的消费行为提供抉择参考。

　　“学生消费维权中心”的发起，在为学生群体的消费行为提供抉择参考的同时，必将助力共建校园营商环境和培育学生良好消费习惯形成新生态，对于营造良好的校园市场环境也具有积极意义。